以品質(zhì)為保證丶以信譽求生存丶以完善促發(fā)展
公司始終秉持“優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)和服務(wù)作為立足之本”的理念，與您“真誠攜手丶合作雙贏丶共創(chuàng)未來”。
服務(wù)方針:真誠丶高效丶快速丶周到
理文造紙廠銷售部在全國設(shè)立銷售網(wǎng)點，同時售后服務(wù)對客戶進行零點跟蹤服務(wù)。
全國銷售區(qū)，東莞、深圳、廣州、天津、福建、湖北、湖南、江西、江蘇、浙江、安徽、山東、山西、遼寧、吉林、重慶、貴州、云南、四川、廣西均有售后人員對其進行服務(wù)，專業(yè)的技術(shù)支援，先進的管理理念，完善的操作流程，理文造紙全體成員將持續(xù)努力，不斷進步，為您打造更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
1. 為保證向客戶提供適當(dāng)?shù)姆?wù)，最大限度地滿足客戶的要求，提高客戶的滿意度.
2. 接到投訴72小時內(nèi)到現(xiàn)場處理，并在7個工作日內(nèi)答復(fù)結(jié)案。
3. 及時處理各種客訴問題, 跟進直到處理完成
4. 提供售前產(chǎn)品介紹
5. 收集市場的信息, 客戶對我司原紙的意見, 整理后及時反饋給相關(guān)部門以作改善.
6. 資深專家團隊，隨時為您提供專業(yè)的技術(shù)分析及技術(shù)支持。與您進行面對面的交流在使用過種中的問題及解決方案，并將意見反饋工廠各部門，提高產(chǎn)品品質(zhì)。
為了更好的服務(wù)客戶，確保客戶的合法權(quán)益，解除客戶的后顧之憂，樹立理文的形象和品牌信譽，對客戶的服務(wù)作如下承諾：
1. 嚴(yán)格按理文原紙技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)組織原材料丶輔料采購和產(chǎn)品的生產(chǎn)丶校驗丶檢驗。
2. 為出廠產(chǎn)品提供必要技術(shù)文件和產(chǎn)品合格檢驗報告。
3. 根據(jù)客戶的需求或協(xié)議及時提供檢測丶修理及對客戶有關(guān)人員進行技術(shù)培訓(xùn)，配合客戶提供一條龍服務(wù)。
4. 在接到質(zhì)量信息反饋時，將在24小時內(nèi)對問題進行核實并提出處理意見。
客戶在使用產(chǎn)品過程中，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不能正常使用，可立即向當(dāng)?shù)劁N售人員或售后人員進行咨詢，或通過投訴與建議提出訴求，我們將安排專人回復(fù)與跟進，直至客戶滿意為止。